Политика конфиденциальности

Уважаемый Гость, Вы находитесь на официальном сайте принадлежащем ООО «ЭРА»: https://hotel-era.ru/. ООО «ЭРА» является управляющей организацией в гостиницах входящих в группу компаний составляющих Сеть отелей «ЭРА» (далее по тексту: Сеть отелей “ЭРА”, “Мы” или “Нас”)

 

Сеть отелей «ЭРА» дорожит доверием своих Гостей и понимает важность конфиденциальности предоставленной Гостями персональной информации.

 

Сеть отелей «ЭРА» гарантирует, что персональные данные, полученные от Гостей, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения Конституции Российской Федерации, Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федерального закона «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года, постановления Правительства РФ N 687, 781 и др., закона о миграционном учете и других нормативно-правовых актов, обеспечения сохранности имущества отеля и получения гостиничной услуги; с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции отеля, во избежание любых изменений, утраты, незаконного использования и несанкционированного доступа.

 

Сеть отелей «ЭРА» несет ответственность за надлежащее конфиденциальное обращение с персональными данными Гостя, переданными в частности при бронировании номеров, других услуг предоставляемых на нашем сайте (https://hotel-era.ru/) с использованием сети Интернет.

 

При обработке персональных данных строго соблюдаются следующие принципы:

  • Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
  • Не допускается обработка персональных данных, которые не отвечают целям обработки. Содержание и состав обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки;
  • При обработке персональных данных обеспечивается точность, достаточность, а в необходимых случаях актуальность персональных данных;
  • Хранение персональных данных осуществляется на защищенных серверах не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, а также федеральные законы и договоры, сторонами которых, выгодоприобретателем или поручителем по которым является субъект персональных данных;
  • Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  • Персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией, и на них распространяются все требования, установленные ФЗ законом «О защите конфиденциальной информации.»

Использование сайта https://hotel-era.ru/, бронирование номера и оказание других услуг.

 

Гость выражает свое добровольное согласие получать новости группы компаний. Согласие подтверждаются путем ввода следующих данных:

 

  • Имя
  • Номер телефона и/или E-mail

 

Полученная информация используется в следующих целях:

 

  • ФИО – для личного обращения к Гостю
  • Номер телефона – для возможного контакта с целью информирования об изменениях во времени и месте проведения мероприятий
  • E-mail – для отправления Гостю писем, содержащих новости о проводимых мероприятиях, а так же предложения принять участие в маркетинговых исследованиях, полезные материалы по предложениям Сети отелей «ЭРА»

 

Гость предоставляет свои данные добровольно. После чего, на указанный e-mail адрес высылается письмо, с подтверждением регистрации и подробной информацией о выбранных услугах.

 

Обращаем внимание, что Гость может использовать наш сайт без указания каких-либо сведений о личности, т.е. возможен анонимный просмотр предложений Сети отелей «ЭРА».

 

Гость можете получать информацию о ценах, описание отелей входящих в состав сети и предоставляемых услуг, просматривать наши специальные предложения.

 

Для успешного бронирования номера на определенные даты от Гостя потребуются контактные данные, позволяющие сотрудникам выбранной Гостем гостиницы выслать в ответ подтверждение, и далее уже уверенно воспользоваться предоставляемыми услугами.

 

В случае бронирования номера сохраняются следующие сведения включающие: имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, даты по бронированию номера, время прибытия и отъезда, гражданство, а также «дополнительная информация для гостиницы» (если она была предоставлена). Также регистрируется момент бронирования и IP-адрес, с которого было выполнено бронирование.

 

В целях предоставления услуги по проживанию, ваши данные используются для однозначной однократной идентификации Вашего бронирования, его исполнения и расчетов по нему. Кроме подтверждения вашего бронирования, возможно получение вами всех изменений Ваших бронирований или Ваших данных.

 

В момент заезда и регистрации в гостинице Гость подписывает согласие на использование и обработку персональных данных. После выезда из гостиницы и при согласии Гостя, последний сможет получать и использовать к своей выгоде специальные предложения гостиницы, а также услуг предоставляемых Сетью отелей «ЭРА».

 

Сеть отелей «ЭРА» будет использовать только предоставленный адрес электронной почты или номер телефона и информировать Гостя только о собственных предложениях. Не дав своего согласия Гость, не сможет получать информацию о выгодных ценах на услуги и акции проводимых в Сети отелей «ЭРА». В любой момент данные действия со стороны Сети отелей «ЭРА» могут быть приостановлены на основании полученного от Гостя письменного заявления о прекращении обработки персональных данных Гостя с даты получения заявления отелем.

 

Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Сети отелей «ЭРА» применяются следующие организационно-технические меры:

  • назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
  • ограничение состава лиц, допущенных к обработке персональных данных;
  • ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов по обработке и защите персональных данных;
  • организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;
  • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
  • разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных;
  • регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;
  • использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;
  • применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации.

 

Передача данных третьим лицам

 

Сеть отелей «ЭРА» не сохраняет, не продает и не передает третьим лицам персональные данные Гостей без согласия субъекта персональных данных.

 

С согласия Гостя Сеть отелей «ЭРА» вправе передавать полученные данные поставщикам услуг, например, отелю, авиакомпании, компании по аренде автомобилей и устроителям мероприятий, которые предоставляют Гостям услуги по заявкам Гостя.

 

В тех случаях, когда услуги предоставляются третьими лицами, Сеть отелей «ЭРА» сообщает Гостю об этом. В связи с этим Сеть отелей «ЭРА» рекомендует Гостю ознакомиться с политикой конфиденциальности поставщиков, чьи услуги и продукцию приобретает на сайте https://hotel-era.ru/. Просим принять во внимание, что данные поставщики также могут связаться с вами для получения дополнительных сведений, упрощения процедуры бронирования или для того, чтобы ответить на оставленный вами отзыв.

 

Мы можем пересылать анонимные отзывы поставщикам услуг, но имена авторов сообщаются только в том случае, когда Гость прямо высказал свое согласие с этим. Мы не несем ответственности за то, что сотрудники компании, которая оказывала услуги могут выяснить вашу личность из содержания отзыва и впоследствии обратиться к Гостю напрямую.

 

Мы можем с вашего согласия передавать персональные данные следующим лицам:

  • Сторонним поставщикам, которые предоставляют услуги от лица Сети отелей «ЭРА», включая работу с кредитными картами, бизнес-анализ, обслуживание заказчиков, маркетинг, проведение опросов или лотерей, а также предотвращение мошенничества. Сеть отелей «ЭРА» может уполномочить сторонних поставщиков собирать сведения от своего имени, включая информацию, необходимую для работы некоторых функций нашего сайта или для отображения целевой онлайн-рекламы, соответствующей интересам Гостя.Сторонние поставщики могут собирать только те сведения, которые необходимы для выполнения их функций, при этом им запрещено передавать полученные сведения или использовать в иных целях. От них также требуется использовать те же методы защиты данных, которых придерживаемся мы сами. Просим принять во внимание, что такие сторонние поставщики могут находиться в странах, где уровень защиты ваших личных данных ниже, чем в стране проживания Гостя. Однако со своей стороны Сеть отелей «ЭРА» приложит все усилия для защиты личных данных в соответствии с самыми высокими стандартами защиты информации.
  • Деловым партнерам, чьи продукты или услуги предлагаются на нашем сайте. Гость всегда можете определить, участвует ли третья сторона в предоставлении продукции или услуг, т.к. название соответствующей компании будет указано самостоятельно или вместе с нашим. Если Гость выбирает соответствующие необязательные услуги, Сеть отелей «ЭРА» может передать партнерам сведения о Госте, включая личные данные.Просим принять во внимание, что Сеть отелей «ЭРА» не контролирует политику конфиденциальности таких сторонних партнеров.
  • Сайтам, с которых вы переходите на наш сайт (например, посредством ссылки).Сеть отелей «ЭРА» может предоставить некоторые сведения о Госте таким сайтам, направившим Гостя на наш сайт. Сеть отелей «ЭРА» рекомендует вам ознакомиться с политикой конфиденциальности сайта, с которого Гость перешёл на сайт Сети отелей «ЭРА».
  • Компаниям внутри нашей группы.Мы можем передавать ваши личные данные своим аффилированным компаниям внутри Сети отелей «ЭРА». Это позволяет нам предоставлять вам, с вашего согласия, информацию о продуктах и услугах, как туристических, так и иных, которые могли бы заинтересовать вас.Они также обязуются исполнять применимые законодательные нормы, регулирующие распространение рекламы, и, как минимум, предоставлять вам в каждом рекламном письме возможность отказаться от всей последующей рассылки.
  • Другим лицам, в случаях когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ.

 

За исключением перечисленных выше случаев, Гость будет поставлен в известность при разглашении личных данных третьим лицам и Гостю будет предоставлена возможность предотвратить такое разглашение.

 

Кроме того, Сеть отелей «ЭРА» вправе передавать третьим лицам, включая рекламодателей и инвесторов, обобщенные и анонимные сведения. Например, мы можем сообщить своим рекламодателям количество посетителей нашего сайта или наиболее популярные отели и пункты назначения. Такая информация не содержит личных данных и используется для разработки контента и услуг, которые, как мы полагаем, будут вам полезны.

 

Право Гостя на получение сведений.

 

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Гостю предоставляется право на получение сведений о личных сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных.

 

Чтобы получить доступ к информации, задать вопросы о наших правилах защиты конфиденциальности, изменить свои предпочтения по получению рекламных материалов или подать жалобу, обращайтесь к нам:

 

8 (812) 402-22-22info@hotel-era.ru

 

 

В процессе рассмотрения персонального письменного обращения мы гарантируем обеспечение конфиденциальности предоставленных вами сведений.